Trop de charabia, trop de blabla, prise de tête, accueil grognon, du vu et du revu... se traduisent souvent par un rendez-vous manqué entre la marque et le consommateur. Les dysfonctionnements constatés dans « la vie des marques » de tous les jours méritaient que Des Faits Des Actes les analyse - sur la base d’une étude de concept et de notoriété réalisée par Audirep - pour mieux les combattre. Souriez, on vous observe !